有人說策劃就是搞創(chuàng)意的,其實(shí)在我看來,鎮(zhèn)江市流行飾品.零食服裝貨架展示臺(tái)所有的策劃都并非來源于拍腦袋,而是通過不斷的梳理、歸納與分析,一步一步推導(dǎo)出來,終目的是對(duì)目標(biāo)群體投其所好,獲得TA的歡心。所謂知彼解己,就是要用剝洋蔥精神,一層一層地向里面剝,找準(zhǔn)TA的核心,同時(shí),對(duì)自己充分剖析和了解,只有這樣,才能給自己做好,后面的營(yíng)銷手段才能觸動(dòng)TA的內(nèi)心一旦顧客對(duì)有些問題做出了情感性的響應(yīng),店員就要在道歉的同時(shí),著手進(jìn)行處理,比如修理、調(diào)換、退貨等。在這個(gè)過程中,要讓顧客感覺到店員有處理問題的權(quán)力和技能才行。
在有些時(shí)候,顧客要求的是飾品店對(duì)自己的重視,而非簡(jiǎn)單的幾句空話。飾品店在自己的利益不受到影響或影響較輕的情況下,趨于公平的化解方案會(huì)讓顧客在滿意的同時(shí),始終對(duì)飾品店有一定的忠誠(chéng)度。飾品店的店員要對(duì)顧客所經(jīng)歷的不便或造成直接或間接損失的事實(shí)進(jìn)行承認(rèn)和道歉,態(tài)度一定要真誠(chéng)。人和人之間的交往,有一方在時(shí)間先承認(rèn)過錯(cuò)往往會(huì)冰釋前嫌,更會(huì)建立起牢固的友誼。飾品店的店員與顧客之間,同樣會(huì)遇到這樣的問題。鎮(zhèn)江市流行飾品.零食服裝貨架展示臺(tái)店員一句真心的道歉常常是緩解顧客不滿程度的一劑良。
需要說明的是,店員的自我批評(píng)要比機(jī)械式的禮節(jié)性道歉更有實(shí)際效果。首先說說KA賣場(chǎng),中文意為“重要客戶",重點(diǎn)客戶,對(duì)于企業(yè)來說KA賣場(chǎng)就是營(yíng)業(yè)面積、鎮(zhèn)江市流行飾品.零食服裝貨架展示臺(tái)客流量和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娑继幱趦?yōu)勢(shì)的大終端。KA賣場(chǎng)一般指國(guó)內(nèi)國(guó)外大型連鎖超市,賣場(chǎng),單店面積至少有3000平方米以上,商品種類,能滿足大多數(shù)人的一次性購(gòu)物需求。
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