一、設備選型
客戶可通過網站查詢、電話、郵件、等方式了解詳細的產品信息，公司銷售和技術人員也會熱情幫助客戶解答技術和商務問題。
熱烈歡迎客戶來我公司實地考察，銷售人員將會帶您參觀我們制造生產線，加工設備，讓您對宇碩重工的裝配工藝、加工能力更加深入了解、肯定和放心。
公司并配備了設計團隊，幫助客戶對物料免費進行取樣化驗、測量、分析，并結合現(xiàn)場狀況、產能 終出料粒徑的要求、投資成本預算之后，進行可行性分析論證，設計流程和方案，在短時間內為客戶免費提供出現(xiàn)場“平面布置圖、三維立體圖、設備基礎圖"，為客戶挑選合適的設備。
二、服務宗旨
感謝您對宇碩重工產品的選擇，實踐可以證明您選擇我公司產品是正確的，我們的服務貼心，制造精心，價格稱心" 將換取客戶的放心，省心，開心，將會為您的選擇帶來回報。
我公司培養(yǎng)了一批技術、經驗豐富的服務人員，不僅售前可以免費到用戶現(xiàn)場服務；設備安裝后也免費派售后服務人員，到達現(xiàn)場指導設備的安裝調試，使設備能夠良好的運行，免除您更多的后顧之憂。
我們所提供的各項服務，可能仍有不完善的地方，我們會通過實踐去不斷改進。
三、安裝調試
1、設備制造完畢后，公司會派一至兩名技術人員到客戶現(xiàn)場指導客戶人員現(xiàn)場安裝調試。
2、認真按照雙方確定的安裝方案，并尊重客戶技術人員的要求進行現(xiàn)場服務。
3、為了更高效的現(xiàn)場安裝調試，必要時需要客戶配合相應的安裝設備及工具，直至設備正常運行，生產出合格成品料，運行一周，直到用戶滿意為止。
4、在現(xiàn)場安裝過程中遵守安全生產規(guī)則，向客戶提供產品的詳細說明書、電氣原理圖、和相關資料等。
5、對設備開機生產前進行全面檢查，并做好記錄，確認各部件正常后投入試運行。
6、在設備運行期間對設備進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，對重大的故障隱患采取果斷處理措施。
7、對設備的傳動部件按照養(yǎng)護時間進行潤滑，對關鍵部位停機后進行安全質量檢查，并做好記錄。
8、及時與客戶操作人員進行溝通，對運行過程中出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象進行檢查處理。
9、為客戶提供完整的設備備件清單，以便客戶隨時購買。
10、設備安裝完畢后，對客戶技術人員進行培訓，對設備操作、維修、保養(yǎng)等內容進行現(xiàn)場培訓，具體內容：
⑴ 設備的整體構造，工作原理，工作性質培訓。
⑵ 設備各級部件的作用，運行方法，相互聯(lián)接方式。
⑶ 設備安裝程序、調試方法、注意事項、安裝要求。
⑷ 設備的電氣原理、安裝調試方法等。
⑸ 日常保養(yǎng)培訓、常見故障及排除方法。各關鍵部件參數(shù)測量（空載、帶負荷）、各常用配件的更換方法及注意事項。
四、 我公司自成立以來，一直為客戶提供售后服務，并擁有一支技術、經驗豐富，責任心強的售后服務隊伍，全心為客戶解決安裝調試、售后維修及培訓操作人員等問題?？蛻艟褪枪镜牧⒆阒?，我們特別重視與客戶的長期合作關系。客戶的肯定，老客戶的信賴至關重要，所以我們自始至終秉承與客戶保持溝通，保證服務質量，并全力保證客戶的利益。
五、 客戶機器投產運營之后，我們定期的對客戶進行回訪，了解當前機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，并且解決問題和實行技術指導。對客戶反饋的設備運行中的問題進行整理分析，反饋到研發(fā)部門進行優(yōu)化設計，充分將*的、合理的技術運用到設備中。
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