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智能餐臺、智慧食堂解決方案
系統(tǒng)組成
(一) 系統(tǒng)構(gòu)成
™支付平臺結(jié)算系統(tǒng)主要由前端快速結(jié)算系統(tǒng)、云端大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及用戶管理系統(tǒng)三大部分組成:
1. 前端快速結(jié)算系統(tǒng):前端快速結(jié)算系統(tǒng)由定制型工業(yè)相機、觸摸式顯示屏、電腦主機和結(jié)算臺、刷卡機終端、掃碼器六個部分組成。主要通過圖像識別算法完成前端計價結(jié)算功能,減少排隊時間,降低勞動成本;
2. 云端大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng):通過前端快速結(jié)算收集食客消費數(shù)據(jù)上傳至云端,云端通過機器學習等人工智能技術(shù)完成菜品識別等數(shù)據(jù)分析工作。
3.用戶管理系統(tǒng):通過云端大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)生成網(wǎng)頁報表提供到用戶端,可供餐廳管理者查詢。
(一) 系統(tǒng)主要功能
1. 快速核算總價:餐具進入攝像機拍攝區(qū)域后,計算機自動識別餐具菜品,核算總價,在屏幕端顯示,并與打卡機或掌靜脈終端等支付終端接口相連,自動輸入消費金額,無需人工輸入,把卡放入感應區(qū)即可完成支付,大大節(jié)省支付時間。
2. 條形碼掃描功能:對于飲料,雪糕等不能通過圖像識別的商品,只需通過掃描,即可添加到結(jié)算列表,相對于人工點選添加方式更加方便、快捷。
3. 對接第三方支付功能:支持一卡通,微信,支付寶、掌靜脈等支付手段;微信,支付寶可通過條碼掃描儀,用手機掃碼支付。
4. 定義、修改餐具代表的價格:食堂用戶可以根據(jù)實際需求增刪餐具,也可以修改已有餐具價格;同一款餐具,也可以根據(jù)時段設(shè)置早晚餐不同的價格。
5. 數(shù)據(jù)分析:方便餐廳管理者查看餐廳運營情況。
項目優(yōu)勢
(一)產(chǎn)品特點
(1)"一個基本能力"
①識別餐盤顏色、形狀和菜品,自動結(jié)算價格的能力
(2)"兩項主體服務"
①食堂主體的運營優(yōu)化服務
②消費者飲食數(shù)據(jù)分析服務
(3)"三類場景優(yōu)化"
①支付場景無人化
②運營場景數(shù)據(jù)化
③營銷場景敏捷化
(4)"四大優(yōu)勢"
①可實現(xiàn)數(shù)據(jù)導向的精細運營,多方位觀察運營情況,降低運營成本;
②可實現(xiàn)落實至個體的精準營銷,動態(tài)調(diào)節(jié)產(chǎn)品價格,獲得更高收益;
③可提升食堂數(shù)據(jù)兼容能力,以成本實現(xiàn)食堂數(shù)據(jù)化改造;
④ 可了解個人消費者的消費情況,并且提高健康飲食管理的信息服務。
(二)技術(shù)原理
本系統(tǒng)主要依靠圖像處理技術(shù)。本系統(tǒng)的核心技術(shù)是自主研發(fā)的圖像處理算法與目前主流的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法相結(jié)合。通過攝像頭將被攝取目標轉(zhuǎn)換為圖像信號,傳送給圖像處理算法,得到被攝目標的形態(tài)信息,根據(jù)形態(tài)信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字信號;圖像算法與深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對這些信號進行各種運算來抽取目標特征,進而根據(jù)判別的結(jié)果控制現(xiàn)場的設(shè)備動作。
目前公司利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在云端進行菜品識別,主要用于具體菜品餐飲數(shù)據(jù)分析以及消費者餐飲健康數(shù)據(jù)分析。
(三)平均結(jié)算速度
就餐高峰期平均過人速度為3~6秒,包含系統(tǒng)識別時間1秒,顧客刷卡、手機支付或刷手支付時間2~5秒(由顧客行為習慣決定,平均值),******目前食堂規(guī)劃用餐人數(shù)1400人,推薦使用雙通道結(jié)算臺。
(四)餐具要求
(1)材料:密胺、蒸籠等多種材料;
(2)顏色:白、橙、紅、黃、綠均可;
(3)形狀:不限;
(4)尺寸:餐具長邊小于30厘米;
(5)要求托盤與餐具有色差,例如橙色托盤不可配套橙色餐具使用,可提升系統(tǒng)識別準確率;
(6)本公司提供配套餐具,從合作餐具供應商以優(yōu)惠價格給予客戶,配
合結(jié)算臺使用更加便捷高效率。
項目方案
(一) 項目現(xiàn)狀
(1) ******總部食堂是自選餐廳,規(guī)劃用餐人數(shù)單餐在1400人內(nèi)。
(2) 不支持現(xiàn)金消費,全部用消費卡支付。
(3) 結(jié)算模式還是傳統(tǒng)的靠人工來記憶菜的價格。
(二) 餐廳項目建議
根據(jù)上述狀況分析,基于1400內(nèi)人次的用餐規(guī)模,我們建議:
1. 將現(xiàn)有餐廳升級為結(jié)算自動化的™支付平臺,節(jié)省人工成本,大幅降低用餐高峰期壓力,提供菜品數(shù)據(jù)分析,使用餐者和飯?zhí)秒p方享受到更好的用戶體驗
2. 按1:5配置餐具(菜碟、飯碗、湯碗等),同時預算多1000個餐具大概需要8000個餐具。
3. 按照1:1配置托盤、筷子和勺子,同時預算多200套托盤、筷子、勺子等,大概需要1600套托盤、筷子和勺子。
4. 配置™支付平臺結(jié)算系統(tǒng)(雙通道型,如下圖1)2臺,共4個結(jié)算通道,等于4個單結(jié)算臺,單餐可服務1500以上人次,可以滿足1400人用餐需求。
5. 一卡通沿用******現(xiàn)有一卡通系統(tǒng),進行技術(shù)對接即可。
可行性分析
******運用本系統(tǒng)將符合總部規(guī)劃,同時也符合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐廳建設(shè)的趨勢,實現(xiàn)食堂智能化、科技化、符合品牌形象。視覺結(jié)算系統(tǒng)有很好的適用性。
1. 不需定制餐具:視覺結(jié)算系統(tǒng)采用圖像識別技術(shù),因為可以對陶瓷、密胺、蒸籠、酸奶杯子、紙杯,不銹鋼等多種材質(zhì)進行識別,因此對餐具沒有特殊定制要求,不需要大規(guī)模改造現(xiàn)有模式,同時后期餐具采購有更多的選擇性。
2. 客戶對比選擇:目前,廣東溢達紡織有限公司、華東電力設(shè)計研究院、武漢當代地產(chǎn)、通用公司、新又好公司、和興隆公司等多家客戶,都在對在盤子底部嵌入RFID芯片的解決方案進行多次接觸后,基于成本和維護等多方面考慮后,選擇視覺結(jié)算系統(tǒng)作為合作供應商。溢達公司更是在使用4個月后,進行第二輪采購,達成長期采購協(xié)議。
3. 成本更低,維護更方便,數(shù)據(jù)服務。由于不需要定制餐具,視覺結(jié)算系統(tǒng)與RFID解決方案相比,成本節(jié)約,同時餐具有更多的選擇性,不存在高溫導致芯片損壞影響使用的問題。同時,還可以提供數(shù)據(jù)分析等增值服務。
4. 行業(yè)逐步認可,品牌提升:從視覺結(jié)算系統(tǒng)推向市場以來,包括廣東省團餐配送行業(yè)協(xié)會、中膳團餐聯(lián)盟、廣州市新又好公司、上海美爾耐公司等一批餐飲行業(yè)內(nèi)的協(xié)會、企業(yè)都高度看好視覺結(jié)算系統(tǒng)的前景,紛紛確定合作意向和協(xié)議。同時,產(chǎn)品因技術(shù)、產(chǎn)品形象,在溢達集團也吸引了很多的參觀和報道,符合大企業(yè)品牌形象。
效益收益分析
根據(jù)相關(guān)的行業(yè)標準和視覺結(jié)算系統(tǒng)客戶的實際使用情況來看,視覺結(jié)算系統(tǒng)在對比傳統(tǒng)結(jié)算方式和RFID芯片方案,都具有極大的優(yōu)勢。
1. 對比傳統(tǒng)結(jié)算方式的效益
以1個2500人就餐的食堂為例。在傳統(tǒng)模式下,根據(jù)《中國高校標準化學生食堂評估指標體系》,窗口機臺數(shù)與進餐人數(shù)比例應為1:(100-120),即一個2000人左右用餐的食堂,至少應有20臺窗口機。而在智能化餐廳模式下,2000人餐廳只需配置3個視覺結(jié)算雙通道產(chǎn)品,相當于6個通道。結(jié)算效果對比如下:
參數(shù) | 單位 | 傳統(tǒng)模式 | 視覺結(jié)算模式 |
結(jié)算通道 | 個 | 20 | 6 |
平均每單結(jié)算時間(包括付款) | 秒 | 20 | 5—10 |
平均每單排隊人數(shù) | 人 | 5 | 2—3 |
平均每單等待時間 | 秒 | 15 | 4 |
需要等待的概率 | p | 0.95 | 0.45 |
所需人工服務(分菜+結(jié)算) | 人 | 20 | 分菜:8 管理結(jié)算臺:2 |
經(jīng)過結(jié)算和實際客戶使用可以發(fā)現(xiàn),無論在效率、排隊、出錯率和人員成本節(jié)約上,視覺結(jié)算系統(tǒng)都比傳統(tǒng)的結(jié)算方案要好。同時,雙通道的使用,在溢達公司僅需要1-2人觀看使用情況,節(jié)約了不少的結(jié)算通道人工。
2. 對比RFID芯片結(jié)算方式的效益
視覺結(jié)算在對比RFID芯片方案,在結(jié)算速度和效率上,兩者具有相近的效果。但是在食堂場景下,適用范圍、環(huán)境條件、成本情況有極大的優(yōu)勢。
參考一般2500人食堂有菜品10—15個以上,則RFID需要出品機,大概數(shù)量為10—15個,同時,還需要對打飯菜窗口進行一定改造,以便安裝出品機。
參考餐具人數(shù)配比為6:1,因此在結(jié)算的投入下,進行效益對比,視覺結(jié)算系統(tǒng)多次投入成本大約為RFID芯片方案的的50%—75%,在后期人力運營、維護成本、也有很大優(yōu)勢。
部分客戶案例
由于具備成本優(yōu)勢、餐具無需定制、方便維護等優(yōu)勢,目前包括石家莊藥業(yè)、上海華東電力設(shè)計院、格力、通用汽車、寶駿汽車、新又好、溢達集團、華南理工大學等多家企業(yè)、單位在對比多種方案后,選擇與我司合作。