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優(yōu)質(zhì)完善的產(chǎn)品服務(wù)是我們對(duì)客戶的重要承諾。我公司對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)十分重視，公司技術(shù)支持中心是專為用戶提供專業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)、維修維護(hù)服務(wù)的部門。技術(shù)支持中心配備有多名的技術(shù)支持工程師和專職的客戶服務(wù)人員，在服務(wù)的處理流程、規(guī)范化管理方面，公司成功地吸取了國(guó)內(nèi)外公司的豐富經(jīng)驗(yàn)，確?？蛻舻玫絻?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

公司技術(shù)支持中心向客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)窗口， 熱線電話，Web服務(wù)，服務(wù)，傳真服務(wù)等方式來及時(shí)響應(yīng)和解決客戶問題，幫助客戶限度地減少故障時(shí)間，使客戶達(dá)到系統(tǒng)可連續(xù)運(yùn)行的目標(biāo)；“想用戶所想，急用戶所急，真正地的為客戶優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、增值的服務(wù)”是我們的服務(wù)宗旨。

客戶出現(xiàn)問題，在時(shí)間就可以直撥我們的熱線電話，或辦公電話，或通過發(fā)傳真，等方式向我們尋求技術(shù)支持服務(wù)，我們的技術(shù)中心， 7X24小時(shí)工程師負(fù)責(zé)接聽有關(guān)客戶技術(shù)電話，客戶，受理客戶問題，并進(jìn)行客戶問題服務(wù)登記，跟蹤，在負(fù)責(zé)接聽技術(shù)電話的工程師無法將問題解決，并將上報(bào)并請(qǐng)求分發(fā)給相應(yīng)的技術(shù)專家，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決，技術(shù)專家無法為客戶解決時(shí)，將上報(bào)并請(qǐng)求專家技術(shù)小組成員共同解決，直到問題解決為止。