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濟南博納公司售后服務(wù)承諾

2025年03月01日 09:57:39      來源:濟南博納機電設(shè)備有限公司 >> 進入該公司展臺      閱讀量:11

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濟南博納公司售后服務(wù)承諾


    為了解決公司用戶對產(chǎn)品的后顧之憂,本公司鄭重承諾:凡濟南博納公司用戶購買的設(shè)備均在一年之內(nèi)免費保修,終生維修。濟南博納公司服務(wù)中心隨時隨地為客戶提供技術(shù)服務(wù),隨時受理客戶的咨詢服務(wù)。
一、質(zhì)量保證:本產(chǎn)品質(zhì)量保證期為一年。在質(zhì)量保證期內(nèi)若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司將對整機或零部件免費進行更換維修。若設(shè)備出現(xiàn)問題自接到用戶電話或傳真1小時內(nèi),由公司售后服務(wù)部提出診斷意見和維修建議,設(shè)備如仍無法正常工作,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場維修。
二、技術(shù)服務(wù):我公司擁有一批現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的專家。若用戶在使用該設(shè)備的過程中,因使用問題、工藝方案、軟件升級等任何問題均可免費電話咨詢。經(jīng)我公司專家進行綜合分析后,向用戶免費提供合理的工藝參數(shù)及使用方法,以確保振動時效工藝的準確性。
三、培訓(xùn)服務(wù):該設(shè)備的使用對現(xiàn)場工件的工藝設(shè)計要求較高,我公司培訓(xùn)部設(shè)專人對用戶進行跟蹤培訓(xùn)。我公司培訓(xùn)人員將在國內(nèi)不定期巡回指導(dǎo)培訓(xùn)和邀請用戶到我公司來,采取個別培訓(xùn)與辦班培訓(xùn)相結(jié)合的方法,以確保用戶對該設(shè)備持續(xù)有效的使用。
四、售后服務(wù):我公司售后服務(wù)人員將定期走訪用戶,接受用戶有關(guān)對該設(shè)備的維護保養(yǎng)方面的咨詢,指導(dǎo)維修人員對該系統(tǒng)進行正常的維護保養(yǎng)及一般性維修,確保用戶對設(shè)備出現(xiàn)的一般性問題能夠自行維修,確保用戶正常生產(chǎn)。
五、配件服務(wù):本公司將以成本價終生為公司用戶提供配件服務(wù),如因產(chǎn)品升級換代,本公司會以相應(yīng)的替代元器件供用戶使用,以解除用戶的后顧之憂。

                                       濟南博納機電設(shè)備有限公司
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