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為什么空壓機(jī)銷售總是沒起色?是空壓機(jī)行業(yè)不好做還是銷售人員自身的能力問題呢?怎么有些空壓機(jī)銷售人員卻能左右逢源頻頻接單呢?
國內(nèi)空壓機(jī)行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展,已經(jīng)逐漸從單一的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁嚎s空氣整體解決方案,而在具體銷售實(shí)作中,銷售員還要先了解用戶的需求、工況,從而曉得推薦哪款空壓機(jī)產(chǎn)品怎么有些空壓機(jī)銷售人員卻能左右頻,產(chǎn)品具有什么特征、優(yōu)勢,能給用戶帶來什么直觀利益……這樣才可能取得理想的療效。
話雖這么,但實(shí)際應(yīng)用中這些業(yè)績不理想的空壓機(jī)銷售員還是存在著眾多問題。
1、缺乏耐心的聆聽
空壓機(jī)銷售員若果沒有技巧性地提問和聆聽,是難以了解用戶的實(shí)際情況和真正需求的。這時就只能照本宣科一樣向用戶灌輸各型產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn),……這樣只能把用戶搞得無所適從。
2、介紹的優(yōu)勢價值過多
現(xiàn)在空壓機(jī)用戶的需求都是多種多樣的,但其核心需求可能并不多?,F(xiàn)在的用戶在訂購空壓機(jī)前,多半還會做足功課,這時候,銷售員假如介紹過多的優(yōu)勢和利益反倒容易造成顧客心緒的混亂。此時,銷售員介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值點(diǎn)應(yīng)控制在三個以內(nèi),并且要充分了解用戶的核心需求并對應(yīng)滿足。
3、注重產(chǎn)品價值個性化
空壓機(jī)產(chǎn)品給用戶創(chuàng)造的價值越顯著越具體,用戶就越有可能選擇你的產(chǎn)品。你說你的空壓機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定、維保便捷、能耗低……這些特征都要轉(zhuǎn)化成用戶能理解的“效益”。比功率多少,同等條件下節(jié)省的水費(fèi)換算成錢是多少。這樣介紹才能說到用戶的心坎里了。
4、突出與競品的差異
如今的空壓機(jī)市場上,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍,尤其是國外的產(chǎn)品間差別太小。這時就須要銷售員在介紹產(chǎn)品時有意無意地放大自身產(chǎn)品差別能給用戶帶來的額外價值。在顧客關(guān)注的焦點(diǎn)上,詳細(xì)說明自己產(chǎn)品的些許差別是別的產(chǎn)品難以替代的,這樣就距成單不遠(yuǎn)了。
5、產(chǎn)品以外的附加價值
空壓機(jī)銷售人員只了解產(chǎn)品本身,只著重介紹產(chǎn)品性能、優(yōu)勢還是不夠的。銷售是一份復(fù)雜的協(xié)定,其中的保修年限、使用培訓(xùn)、、現(xiàn)款折扣、賬期等都可能是顧客關(guān)心的內(nèi)容。這些都與產(chǎn)品一起在為用戶創(chuàng)造價值。
6、照顧用戶組織中各方體會
空壓機(jī)通常是用戶企業(yè)的重要資產(chǎn)空壓機(jī),采購過程可能比較冗長,這時,銷售人員要設(shè)身處地為各方考慮。使用者關(guān)心產(chǎn)品功能;技術(shù)人員關(guān)心產(chǎn)品特點(diǎn);決策人關(guān)心產(chǎn)品總體價值。所以必須針對不同的顧客類型有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)(功能)、優(yōu)點(diǎn)和利益。
那些總是責(zé)怪空壓機(jī)賣不動的銷售人員,一定是平常學(xué)習(xí)積累不夠努力,疏于剖析產(chǎn)品的特點(diǎn),客戶的需求,競爭對手的狀態(tài)。這并不能說空壓機(jī)這個行業(yè)難做。不努力空壓機(jī)銷售,不用心,沒有注意學(xué)習(xí)方法,那就沒有哪些行業(yè)好做了。