售后服務承諾書
提高產品質量和加強的服務，是我公司的一貫宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量響應的時間速度。為此我們在全國各地成立了諸多售后服務隊伍，這既是為了市場營銷的需要，更是對用戶的尊重和對產品的負責。為此各地的售后服務隊伍都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務，并免費為用戶培訓操作人員。我公司的售后服務隊，人員素質高，技術過硬、服務態(tài)度好，故一定能承托企業(yè)的服務宗旨，嚴格履行，以下售后服務承諾。
一、售后服務
1、我公司承諾對所投產品提供三年的保修期。
2、在保修期內由于貨物故障所產生的一切費用由我公司負責。
3、我公司負責提供免費的售后使用培訓。
4、我公司保證在1小時內對用戶提出的問題或故障予以響應。
5、我公司提供的所有設備及零配件都是正廠出品、配套且未曾開箱使用全新的、符合國家質量監(jiān)測標準及國家環(huán)保要求。
6、我公司所提供的貨物開箱后，發(fā)現有任何問題（包括外觀損傷），我們會使用能接受的方式予以解決。
7、我公司在得到用戶報修請求后在2小時內趕到現場排除故障，提供應急處理措施，確保用戶的正常使用，如屬簡單故障的，在3小時內修復：屬復雜故障的，在5小時內修復：設備如不能及時修復，提供備用設備。并積極配合用戶做好服務工作。
8、在貨物的設計使用壽命期內，我公司保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保貨物的正常使用。
二、保修期
我公司承諾所投產品保修，并實行三年免費保修，在保修期內提供免費。保修期外的維修服務，適當收取零部件的成本費，免費為用戶提供技術培訓和技術咨詢服務。在保修期內需要更換的零部件，由我公司負責并免費提供更換服務，終身維護，并無償提供保養(yǎng)和維修服務，主要內容如下：
1、建立用戶檔案：將用戶資料存入計算機，提供的咨詢，維修服務，方便用戶售后服務需要。
2、日常保養(yǎng)：我方每半年會派專業(yè)人員對所售產品進行一次維護、保養(yǎng)。
3、故障和修理：及時排除故障和進行修理，無償更換非人為損壞或不能正常操作的設備。
4、定期檢查：我方每三個月對所售產品的工作情況，進行一次全面檢查，內容包括故障情況、處理方法、日常保養(yǎng)。
三、終身維修制度、保修期之后響應時間、配件供應價格
保修期限之后，我公司仍為用戶提供終身維護服務。當用戶的設備出現普通故障時，我方將在收到通知后1小內響應，對故障類型分類記錄，按照雙方的協議時間內修復故障或者更換備用品。為用戶排除故障，我們將一如既往地提供相應服務。
四、服務承諾
我公司一貫堅持誠懇、踏實的工作作風，努力為各位用戶做好售前、售中和售后服務工作。
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